Главная | Защита прав потребителя | Можно ли вернуть покупку без чека закон о защите прав потребителей

Можно ли вернуть товар без чека? Как сделать это правильно?

Возврат товара без чека: В число таких условий возврата не входит обязательное предъявление покупателем товарного или кассового чека, равно как и иного подтверждающего оплату товара документа см. Если покупка совершалась дистанционно например, посредством интернета и т. В зависимости от конкретной ситуации во внимание могут быть приняты прочие письменные доказательства факта заключения сделки и фактические обстоятельства конкретного дела например, определение Архангельского облсуда от Свидетельские показания при возврате товара без чека При возврате товара равно как и при требовании возвратить денежные средства, внесенные за ненадлежащим образом предоставленную услугу в роли свидетелей факта совершения сделки купли-продажи могут выступать: Необходимое количество свидетелей при этом законом не регламентировано.

В отсутствие письменных доказательств и свидетельских показаний покупки товара суд, скорее всего, будет вынужден отказать в возмещении стоимости проданного товара например, определение Самарского облсуда от Однако следует учесть, что наличие свидетельских показаний само по себе еще не является бесспорным доказательством заключения между сторонами договора купли-продажи и подлежит правовой оценке со стороны суда.

Последний при этом может признать полученную от свидетелей информацию ненадлежащим доказательством например, решение Энгельсского райсуда Саратовской области от Справедливости ради стоит отметить, что и предъявленные чеки не всегда считаются надлежащим доказательством с учетом фактических обстоятельств дела см.

Обмен товара надлежащего качества без чека Покупатель правомочен даже в отсутствие товарного чека обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если купленный товар оказался в итоге не подходящим по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации п. При этом должны быть соблюдены следующие условия: С момента покупки минуло не более 14 дней. Указанный товар не был использован покупателем, его товарный вид, потребительские характеристики не претерпели изменений, пломбы и фабричные ярлыки сохранились.

При этом у покупателя должны быть доказательства, что товар был куплен именно у данного продавца в рассматриваемом случае это могут быть, например, свидетельские показания или представление иного письменного документа о покупке и т. Обмен такого товара не запрещен законодательством см. Отдельно отметим, что актуальным российским законодательством обмен продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен см. Вернуть или обменять купленные продукты питания можно только в том случае, если они оказались ненадлежащего качества с истекшим сроком годности, непригодными к употреблению в связи с неправильным хранением и т.

Алгоритм действий покупателя при обмене товара надлежащего качества Покупатель, желающий произвести указанный обмен, должен выполнить следующие действия: Заполнить бланк заявления на обмен товара на имя уполномоченного лица со стороны продавца. Такой документ составляется в 2 экземплярах, 1 из которых с отметкой о принятии продавцом в дальнейшем остается у покупателя.

Удивительно, но факт! Среди них — возможность обменять некачественный, бракованный товар или вернуть его обратно продавцу. Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку.

Передать 1 экземпляр заявления организации-продавцу. Если продавец требует приложить к заявлению копию паспорта, покупатель может отказаться это делать, т. Копия удостоверяющего личность документа в данном случае нужна продавцу для отражения операции при ведении бухгалтерского учета, если возврат осуществлялся не в день покупки.

Если данные действия были выполнены, а также соблюдены все условия, регламентированные п.

Закон о защите прав потребителей

Если же такой обмен невозможен, продавец возвращает покупателю уплаченную сумму. Срок удовлетворения такого требования покупателя — 3 дня с даты возврата товара п. Возврат товаров ненадлежащего качества в отсутствие чека В случае обнаружения в купленном товаре недостатков, которые не были указаны продавцом при продаже, покупатель может требовать возврата уплаченных за такой товар денежных средств п. В ситуации, когда покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, закон говорит именно об обмене такого товара на аналогичный и только при невозможности такого обмена — о возврате продавцом денег.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Если же качество товара не соответствует установленным требованиям, покупатель правомочен сразу выбирать какой-либо из вариантов, предложенных в п. Общий алгоритм действий покупателя аналогичен указанному в предыдущем разделе статьи. В ситуации, когда возникают споры о причине происхождения недостатков возвращаемого товара, проводится специальная экспертиза.

По умолчанию такая процедура оплачивается продавцом, однако если будет выяснено, что недостатки товара образовались по вине покупателя, последний должен возместить продавцу затраты на экспертизу и сопутствующие расходы на транспортировку товара п. Можно ли вернуть без чека уцененный товар Сам по себе факт уценки товара, продажи его со скидкой не является основанием для отказа продавца в обмене этого товара или возврате за него денег.

При реализации уцененного товара несоответствующего обычному качества продавец должен в письменной форме обозначить недостатки, из-за которых товар был уценен например, определение Хабаровского краевого суда от В последующем претензии по данным недостаткам продавец принимать не обязан. Однако если после покупки были выявлены другие дефекты, не указанные продавцом, покупатель правомочен такой товар возвратить разумеется, если дефекты возникли не по вине покупателя, см. Приобретенный со скидкой или уценкой товар может быть возвращен покупателем в зависимости от причин возврата по правилам: И в том и в другом случае отсутствие чека причиной для отказа в удовлетворении требований покупателя не является.

Порядок возврата товара без чека

Если продавец указывает на невозможность возврата товара, который был продан с уценкой, т. Однако норм, обязывающих покупателя представить удостоверяющий личность документ, нет. Соответственно, в интересах продавца решить данный вопрос путем переговоров. Если покупатель не может предъявить также кассовый чек, продавец имеет право при возврате товара, реализованного в режиме розничной торговли с применением контрольно-кассового аппарата, в целях налогового учета зафиксировать в книге покупок реквизиты расходных кассовых ордеров, выданных покупателю при возврате денег.

что можно ли вернуть покупку без чека закон о защите прав потребителей заметно

Итак, возврат товара без чека по закону возможен. Такое правило распространяется в равной степени и на товары надлежащего качества, и на товары с дефектами. Чтобы доказать факт покупки товара именно у этого продавца, покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Также могут быть использованы иные письменные документы, подтверждающие данный факт. Судом могут быть приняты во внимание также прочие обстоятельства конкретного дела поведение продавца, сложившаяся практика взаимодействия продавца с покупателями и т.


Читайте также:

  • Подсудность по признанию права собственности в порядке приватизации
  • Как заполнить заявление в суд по разделу имущества
  • Правила лишения и возврата водительских прав
  • Загс кировоград расторжение брака
  • Адвокаты по лишению прав в орске
  • Размер госпошлины при признании права собственности в незавершенном строительстве
  • Правила наложения дисциплинарных взысканий на работников